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随着疫情的爆发及传播，世界各地的线下实体零售店都或多或少受到了影响，经营状况不容乐观。但是亚马逊却在这种情况下，计划开设线下零售百货公司。 此举反映了亚马逊在战略上的微妙转变，尽管其之前就尝试过开设实体店，但目前看来，其现有的几十家门店更侧重向顾客提供特定的商品。如今亚马逊推出其百货商店计划，将是该公司进军实体零售的重大改变。 据悉，亚马逊百货不会像JC Penney或梅西百货（Macy）那样，相反会采取杂货商Aldi和Trade Joe’s的经营模式。第一批商店将设立在加利福尼亚和俄亥俄州，与Aldi和Joe’s一样，将大量展示销售亚马逊的自有品牌商品。 亚马逊的实体零售店之路 多年来，亚马逊一直在尝试实体零售店，但发展速度很慢。它的第一家书店于2015年在西雅图开业，除了提供常见的书籍和杂志外，还有Fire平板电脑、Echos以及各种亚马逊产品和服务的广告。如今，亚马逊书店也只有24家实体店。 之后，亚马逊于2018年开设了第一家Amazon Go便利店，这些商店部分是自动化的，允许顾客在没有收银员或自助结账机的情况下结账。或许是因为其背后的复杂技术，美国目前只有23家这样的门店。 此外，其于2020年8月首次推出的亚马逊生鲜（Amazon Fresh），到今天也只有15家门店。 亚马逊开设实体店意义重大 通过实体店吸引路人，亚马逊可以向那些还没有接触其电子商务业务的顾客介绍自己。实体店还能让人们真实地触摸、感受和试用产品---这对某些类别商品的销售好处多多，比如时尚服装。 此外，线下实体店也方便了其电商业务的退换货服务。最重要的是，亚马逊的这些商店能提供一个新的数据宝库，以深入研究客户浏览和购买行为，这对其以后的发展意义重大。 |
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